R: Não. O acesso via rádio não utiliza a linha telefônica, e nem mesmo é necessário que o cliente a tenha em casa;

R: Não, pois a TEIASAT já é o próprio provedor de acesso. O cliente terá apenas uma empresa e pagará apenas por um serviço. Se a sua empresa possui site na internet, também fazemos a hospedagem em nossos servidores como qualquer outro provedor (Terra, Uol, etc...). Cada usuário terá direito a 5 contas de e-mail gratuitas. Caso você queira contratar mais contas, entre em contato conosco;

R: A princípio fazemos um estudo de viabilidade para definirmos o melhor meio de atender ao cliente. Trabalhamos com rádio, cabo ou placa wireless, conectados a uma antena instalada no seu telhado (empresa ou residência) e dele um cabo até o computador;

R: Depende do plano escolhido. O cliente terá a velocidade contratada tanto para download (navegar, baixar arquivos) quanto upload (enviar arquivos ou e-mails): é a chamada "transferência simétrica", onde o download e upload atingem as mesmas taxas e a mesma velocidade. Ressaltando que, os downloads sempre dependem do site que o cliente está acessando, pois o download de um site nunca é igual ao outro, sendo que a velocidade pode variar de acordo com a banda disponível do outro lado;

R: Não, pois no serviço que prestamos o cliente pode deixar o computador ligado 24 horas, 7 dias por semana, 30 dias por mês e 365 dias por ano, que isso não vai fazer com que o valor de sua mensalidade seja maior ou menor. O cliente tem direito de acessar, baixar, enviar, receber quantos arquivos achar necessário. É a liberdade da banda. Temos ainda o nosso sistema exclusivo de cache, onde os sites e downloads ficam armazenados proporcionando maior velocidade para acesso. Fazendo downloads muitas vezes a velocidades superiores as taxas de transferência de rede;

R: Um dos nossos maiores diferenciais é o atendimento. Quanto mais rápido o pedido for fechado, mais rápido instalamos. Temos o prazo médio de instalação de até 3 a 10 dias, porém em muitos casos acabamos instalando logo após entrega do pedido;

R: Sim, temos o nosso suporte técnico especializado para atendê-lo, sem que seja necessário pagar nada a mais por isso. Temos ainda o suporte da nossa equipe externa, que possui veículos próprios e personalizados para atendimento no local, em que dependendo da situação será cobrado atendimento ou não;

R: Sim, o atendimento telefónico ou por e-mail estará lhe informando o tempo para a solução do problema;

R: Não, tanto o cliente residencial quanto o cliente que necessita do serviço em empresas podem optar pelo plano (custo x benefício) que achar viável e melhor para a sua utilização. Caso você ou a sua empresa possuam um grande número de máquinas conectadas, sugerimos a adoção de um plano com maiores velocidades para suprir de forma mais eficaz as suas necessidades.

R: Não, os equipamentos são de propriedade da Teiasat. O valor pago na instalação é o comodato do equipamento, pois se caso ele apresentar algum problema a responsabilidade da troca é da Teiasat. Em casos de dano(s) físico(s) por má utilização por parte do cliente, será cobrado o valor venal do equipamento.

R: O boleto bancário será enviado ao cliente no endereço especificado do pedido. Caso o cliente venha a trocar de endereço ou mudar o local de entrega do boleto, deverá formar a Teiasat com no mínimo 20 dias de antecedência.